Онлайн-касса не может работать без фискального накопителя — специального устройства, которое обрабатывает информацию
обо всех операциях, хранит её и передает ОФД. ФН — это расходник, так как у него заполняется память и заканчивается
срок действия. Рассказываем, как понять, что пришло время замены ФН в АТОЛ 27Ф и как это сделать.
Где находится информация о замене
АТОЛ 27Ф для работы подключают к управляющему устройству (компьютеру, ноутбуку, планшету или смартфону) с кассовым
ПО. От софта зависит, уведомление о замене придёт автоматически или надо самостоятельно мониторить состояние
накопителя. Подробности можно найти в инструкции к используемой программе.
Какие ошибки ФН указывают на необходимость замены
Ошибки, после которых точно пора менять накопитель:
- 234 «Исчерпан ресурс КС ФН» — переполнена память или вышел срок использования
накопителя, поэтому криптографический сопроцессор больше не может записывать и хранить информацию о кассовых
операциях.
- 235 «Ресурс хранения данных исчерпан» — налоговая заблокировала устройство, так как
данные о расчётах онлайн-кассы не уходили ОФД в течение 30 дней.
Ошибки, которые могут указывать на необходимость замены ФН в АТОЛ 27Ф:
- 211 «Ошибка формата передачи»;
- 212 «Неверное состояние ФН».
Эти ошибки могут означать как выход из строя накопителя, так и технические проблемы, которые решаются без замены
устройства. Для решения сначала перезагрузите онлайн-кассу. Если не помогло, проверьте корректность подключения
шлейфа, а также убедитесь, что ПО не требует обновления.
В каких ситуациях надо поменять накопитель
Кроме ошибок, законом № 54-ФЗ предусмотрены случаи, когда ФН подлежит замене независимо от ошибок. К ним относятся
поломка накопителя и смена собственника ККТ. При смене данных владельца закон обязывает провести для онлайн-кассы
перерегистрацию с заменой ФН.
Порядок действий при замене фискального
накопителя на АТОЛ 27Ф
- Закрыть смену на кассе и отправить ОФД стандартный Z-отчёт о закрытии.
- Закрыть архив фискального накопителя. Как это сделать, написано в
инструкции к кассовому ПО. Убедиться, что отчёт об архивации принят ОФД.
- Достать накопитель. После закрытия ФН нужно хранить 5 лет.
- Поставить новое устройство. Как заменить накопитель, чтобы не повредить
контакты, написано в паспорте АТОЛ 27Ф.
- Активировать установленный ФН, как требует кассовая программа.
- Провести перерегистрацию кассы в личном кабинете на сайте налоговой.
- Протестировать работу ККТ после всех процедур.
На что обратить внимание при замене ФН
Чаще всего сложности бывают на таких этапах:
- Архивация накопителя — пользователь до конца не разбирается, как закрыть ФН, или не дожидается ответа от ОФД о
получении отчёта.
- Извлечение старого и установка нового устройства — могут быть механические повреждения из-за неаккуратных
действий.
- Перерегистрация кассы — если номер с ФН ввести неправильно, ККТ будет заблокирована.
Чтобы сэкономить время на изучение процесса и избежать сложностей, доверьте замену фискального накопителя ЦТО
«Такском-Касса». Вы можете пригласить специалиста к себе в удобное для вас время или обратиться в офис со своей ККТ.
Через 30 минут после начала работы на вашем АТОЛ 27Ф будет стоять новый ФН, а касса будет перерегистрирована и готова
к работе.
