Федеральная налоговая служба обнаружила нарушения при оформлении электронных кассовых чеков. Некоторые продавцы
вместо настоящих контактов покупателей указывают вымышленные номера телефонов и адреса электронной почты, чтобы
отказаться от печати бумажных чеков.
В письме от 1 сентября 2026 года № АБ-36-20/7611@
ФНС России предупредила: подобная практика нарушает порядок применения контрольно-кассовой техники. Причём факт
формирования электронного чека сам по себе не освобождает продавца от ответственности.
Когда бумажный чек можно заменить электронным
Закон № 54-ФЗ допускает выдачу чека в электронной форме. При обычной продаже в магазине покупатель должен до расчёта
сообщить свой номер телефона или адрес электронной почты для получения документа. Электронный чек необходимо
сформировать и передать установленным способом. Возможна и передача через сервис ФНС «Мои чеки онлайн» при соблюдении
предусмотренных законом условий.
Если покупатель не предоставлял контакты и не выбрал допустимый электронный способ получения документа, продавец при
обычном расчёте с покупателем должен выдать бумажный чек. Отдельные способы передачи чека и исключения из этого
правила предусмотрены законом для специальных ситуаций.
Как выглядит нарушение
Для отправки электронного чека в фискальном документе используется реквизит «телефон или электронный адрес
покупателя» — тег 1008. ФНС России указала на случаи, когда в него намеренно вносят недостоверные сведения. Например,
один и тот же вымышленный e-mail используется для множества покупок, хотя реальные клиенты никаких контактов не
оставляли.
Налоговая служба обнаруживает такие аномалии при анализе чеков. Это не новый запрет, а разъяснение действующих
требований: отказ от бумажного чека не должен лишать покупателя возможности получить фискальный документ.
Пять ситуаций, которые стоит проверить
| Ситуация |
Как действовать продавцу |
|---|
| Клиент платит наличными или картой, контакты не предоставил |
При обычном очном расчёте сформировать и выдать бумажный кассовый чек |
| Клиент заранее сообщил телефон или e-mail и согласился на электронный чек |
Передать чек электронным способом с соблюдением требований закона; бумажный вариант в такой ситуации
может не потребоваться
|
| Вместо контакта клиента указан условный номер или общий вымышленный адрес |
Не использовать фиктивные данные. Проверить заполнение тега 1008 и фактическую передачу чека покупателю |
| Покупатель оплатил через СБП или картой, терминал выдал банковскую квитанцию |
Сформировать фискальный чек на онлайн-кассе: банковская квитанция его не заменяет |
| На торговой точке временно пропал интернет |
Продолжать выдавать бумажные чеки на исправной ККТ. Данные сохраняются в фискальном накопителе и передаются
после восстановления связи
|
Какие штрафы предусмотрены
За нарушение порядка применения ККТ, к которому ФНС России относит умышленную подмену контактов в теге 1008, по части
4 статьи 14.5 КоАП РФ возможно предупреждение или штраф: для ИП и должностных лиц — от 1 500 до 3 000 рублей, для
организаций — от 5 000 до 10 000 рублей.
Невыдача или не направление кассового чека в предусмотренных законом случаях рассматриваются отдельно. По части 6
статьи 14.5 КоАП РФ возможно предупреждение либо штраф 2 000 рублей для ИП и должностных лиц и 10 000 рублей для
организаций. Конкретная ответственность зависит от установленного нарушения.
Реестр нарушителей ККТ: чем ещё рискует бизнес
Помимо действующих штрафов, обсуждаются дополнительные меры против систематических нарушений кассовой дисциплины.
Законопроект № 1192006-8 предусматривает создание открытого реестра компаний и ИП, неоднократно привлечённых к
ответственности за неприменение ККТ по частям 2 и 3 статьи 14.5 КоАП РФ. Неверный телефон или e-mail покупателя сам по
себе не является основанием для включения в такой реестр.
Если законопроект примут, включение в реестр сможет повлечь отказ в предоставлении торгового места или расторжение
действующего договора аренды с организатором массовой торговли. Предусмотрены также запрет на размещение в интернете
предложений о дистанционной продаже товаров и услуг и ограничение доступа к соответствующим интернет-страницам. Такие
меры потенциально затронут в том числе продажи через маркетплейсы, но автоматическое прекращение сотрудничества с
любой площадкой проект прямо не устанавливает.
Важно: на 13 октября 2026 года это предлагаемые меры, а не действующие последствия ошибок в электронных чеках. При
этом для торговли на розничных рынках уже действуют отдельные требования: управляющие компании проверяют наличие
зарегистрированных ККТ у арендаторов и в предусмотренных законом случаях обязаны прекращать договоры о предоставлении
торгового места.
Что проверить в кассовой программе
Руководителю торговой точки стоит проверить, откуда кассовая программа получает телефон или e-mail покупателя, не
подставляет ли она автоматически общий адрес и доходит ли электронный чек до клиента. Также полезно провести тестовую
продажу с выдачей бумажного чека и тестовую отправку электронного документа.
Если выявлены ошибки в настройках ККТ или передаче фискальных данных, их нужно устранить. Сотрудникам следует
объяснить, что покупатель не обязан предоставлять свои контакты только ради отказа магазина от бумажного чека.
Онлайн-касса для работы по закону № 54-ФЗ
- Бумажные и электронные чеки
- Передача данных в ФНС России через ОФД
- Подбор и настройка кассы под ваш бизнес
Подобрать кассу
Начните с бесплатной консультации
Оставьте контакты или напишите свой вопрос, наши специалисты посоветуют лучшее оборудование и помогут решить любую проблему
